声明：本文内容为虚构小说故事，图片为AI生成，请勿与现实关联。

"你再说一遍，我账户里还剩多少钱？"

2024年11月15日上午，某市工商银行营业厅内，63岁的张秀英双手撑在柜台上，身体微微颤抖。

"阿姨，您的账户余额是0.18元。"

25岁的柜员小李面无表情地重复道，"我已经查了三遍，就是这个数。"

"不可能！我明明存了三万块整存整取！"张大妈的声音拔高了八度，"你们把我的钱弄哪儿去了？"

35岁的李经理闻声走来，职业化的微笑挂在脸上：

"阿姨您别激动，我们系统绝对不会出错的。您是不是记错了，或者之前取过忘记了？"

"我怎么可能忘？那是我和老伴攒了两年的养老钱！"张大妈眼眶红了。

"系统显示得清清楚楚，余额就是一毛八。"

李经理指着电脑屏幕，态度坚决，"我们银行的系统经过多重验证，不可能有问题。"

大厅里的其他客户纷纷停下手中的事，目光都聚焦到这边。

张大妈深吸一口气，突然从挎包里掏出一样东西，缓缓说出了一句话——

李经理脸上的血色瞬间消失，整个人像被雷击中一般僵住。

小李手里的签字笔"啪嗒"掉在地上，脸色惨白如纸。

01

2024年11月15日，周五。天气阴沉，空气中弥漫着冬天特有的寒意。

张秀英一大早就起来了。她在日历上看着那个用红笔圈起来的日期——11月15日，定期到期日。

"老头子，我去银行取钱，你在家歇着。"她对着在客厅看报纸的老伴说。

"要不要我陪你去？"老伴王建国放下报纸问。

"不用，就取个钱，我自己能行。"张大妈把存折和身份证装进包里，"你腿脚不方便，别折腾了。"

王建国患有关节炎，走路不利索。两个月前做了小手术，现在还在恢复期。

张大妈出门的时候，心情很好。三万块钱，存了整整三年，今天终于可以取出来了。

加上利息，应该有三万两千多。这笔钱是她和老伴准备给孙子上大学用的。

孙子叫王浩，今年读高二，成绩在班里前三名。按照这个势头，明年考个好大学没问题。

"咱们不能让孩子为钱发愁。"这是她和老伴的共识。

为了攒这三万块，两位老人省吃俭用了快两年。

张大妈的退休金是2800元，老伴是3100元，两人加起来一个月将近6000元。

但儿子在省城工作，成家后很少往家里寄钱，两位老人不想给儿子添麻烦，就自己攒。

买菜只挑特价的，肉一周吃一次，水果基本不买。

张大妈有腰椎病，本该定期做理疗，她也省了。新衣服更是一件没买，全穿五六年前的旧衣服。

就这样，一点一点攒下来的。

早上9点，张大妈到了银行。营业厅里人不多，她排在第五位。

"下一位。"

"姑娘，我这定期到期了，取出来。"张大妈把存折和身份证递给柜员小李。

小李接过存折，低头在电脑上操作。几秒钟后，她皱起了眉头。

"阿姨，您这个账户……"小李的声音有些犹豫。

"怎么了？"张大妈心里"咯噔"一下。

"您这账户余额显示是……0.18元。"

"什么？"张大妈以为自己听错了，"你说多少？"

"一毛八分。"小李把电脑屏幕转向张大妈，"您看，这里显示的余额。"

张大妈瞪大眼睛盯着屏幕。账户余额那一栏，确实写着：0.18元。

她感觉大脑一片空白，心脏剧烈跳动，耳朵里"嗡嗡"作响。

"不、不对……"她的声音在颤抖，"我存的时候是三万块整，怎么可能只剩一毛八？"

"系统就是这么显示的。"小李的语气变得公事公办，"您是不是之前取过了？"

"没有！"张大妈急了，"我从存进去到现在，一次都没来取过！这钱我一分都没动！"

"那系统显示……"

"你再查查！肯定是搞错了！"张大妈的声音已经带上了哭腔。

小李不情愿地又查了一遍，摇摇头："还是一样，余额就是0.18元。"

旁边排队的客户开始议论起来：

"怎么回事啊？"

"三万块说没就没了？"

"这老太太也真是的，自己取了还说没取……"

张大妈听到这些议论，眼泪差点掉下来。

她不是那种无理取闹的人，更不会拿三万块钱开玩笑。

"你们经理呢？叫你们经理来！"她拍着柜台说。

02

李经理叫李建军，35岁，在这家支行工作了12年，从柜员一路做到运营主管。

他处理客户纠纷很有经验，见多了各种哭闹撒泼的场面。

听到柜台的动静，他不紧不慢地走过来。

"阿姨，怎么了？"他脸上挂着职业化的微笑。

"我的三万块钱没了！"张大妈的声音都在抖，"你们银行把我的钱弄哪儿去了？"

"别急，我来看看。"李经理接过鼠标，在系统里仔细查询。

一分钟后，他抬起头，表情严肃："张阿姨，您的账户在2024年3月12日有一笔大额支取记录，金额是29,856元。"

"什么？我什么时候取的？"张大妈完全懵了。

"3月12日下午2点17分，柜台现金支取。"李经理指着屏幕上的记录，"经办柜员工号8826，密码验证通过。"

"不可能！"张大妈斩钉截铁，"3月12日我根本没来过银行！"

"阿姨，我们的系统不会出错。"

李经理的语气很坚定，带着一丝不容置疑，"密码验证通过，说明肯定是您本人操作的。"

"我说了我没来过！"张大妈急得眼泪都要掉下来了。

"您可能记错了。"李经理换了个语气，显得有些不耐烦，"或者是您自己取了之后忘记了？老人家嘛，年纪大了，记性不好很正常……"

这话让张大妈很受伤。她虽然63岁了，但头脑清楚得很，怎么可能忘记取三万块钱这么大的事？

"我没有记错，更没有忘记！"她提高了音量，"那天我根本就没来过银行！"

"可是系统显示……"

"我不管你们系统显示什么，反正我没来取过钱！"

李经理的脸色沉了下来。

他见过太多这样的客户，自己取了钱不承认，或者家里人取了不知道，最后都来银行闹。

"张阿姨，您先冷静一下。"他的语气变得更加公事公办，"我给您调出当时的业务凭证，您看看。"

他让小李调出3月12日的取款凭条扫描件。

几分钟后，屏幕上出现了一张取款凭条的照片。

"您看，这是当时的凭条，上面有签名。"李经理指着凭条底部的签名栏。

张大妈凑近屏幕看，凭条上确实有签名，但字迹潦草，完全看不清写的是什么字。

"这字不是我签的！"她激动地说。

"怎么可能不是？"李经理反问，"密码都验证通过了。"

"你看我的签名！"张大妈从包里掏出身份证和医保卡。

"我每次签名都是工工整整写'张秀英'三个字，从来不会写得这么潦草！"

李经理接过证件，对比了一下。

确实，身份证和医保卡上的签名都很工整，和凭条上的潦草签名差别很大。

他的表情闪过一丝异样，但很快恢复正常。

"可能是您当时赶时间，写得比较快……"他试图解释。

"我签字从来不潦草，这根本不是我的笔迹！"张大妈不依不饶。

旁边围观的客户越来越多。有人小声说：

"这老太太说得也有道理，签名确实不像。"

"会不会是银行搞错了？"

"三万块呢，不是小数目。"

李经理意识到事态有些失控，连忙说："阿姨，您先别激动。这样，我向上级汇报一下，让领导来处理这件事，好吗？"

"那你快报！"张大妈说，"今天不给我个说法，我就不走了！"

03

李经理拿出手机，走到一边打电话。张大妈站在柜台前，心里又急又气。

那可是三万块钱啊，她和老伴攒了两年的血汗钱，怎么能说没就没了？

"阿姨，喝点水吧。"大堂经理小张递过来一杯水。

张大妈摆摆手，她现在哪里喝得下水？

十分钟后，李经理回来了。

"张阿姨，分行领导让我再仔细核查一下情况。"

他坐在电脑前，"我现在调一下更详细的记录。"

他在系统里操作了一会儿，突然停住了，眉头紧紧皱起。

"怎么了？"张大妈敏锐地察觉到他的异常。

"没、没什么……"李经理想掩饰过去。

"你必须告诉我！"张大妈拍着柜台，"这是我的钱，我有权知道所有情况！"

李经理犹豫了一下，还是说了："系统日志显示……密码验证时有三次输入错误记录，第四次才验证通过。"

"什么？"张大妈愣住了。

"就是说，当时输密码的时候，前三次都输错了，第四次才输对。"李经理解释道。

"这不可能！"张大妈激动地说，"我的密码是我自己设的，我怎么可能连续输错三次？"

"可能是您一时紧张……"

"我取自己的钱，紧张什么？"张大妈反问，"而且我每次办业务，密码从来没输错过！"

李经理又查了一下张大妈的历史业务记录，脸色变得更加难看。

过去三年，张大妈来银行办过八次业务，没有一次密码输入错误。

旁边一位年轻人说话了："这明显不对啊。正常人输错三次密码，会停下来想想，怎么可能第四次突然就对了？这不像本人操作。"

"对啊，"另一个大爷附和，"会不会是有人偷了密码，试了几次才试对？"

李经理的脸色越来越难看。这些疑点加起来，确实很可疑。

"还有，"张大妈追问，"你们不是说取大额现金要验证身份证吗？我的身份证扫描件呢？"

李经理转头看小李："调出身份证扫描记录。"

小李在系统里查了半天，脸色变得惨白："经理……这笔业务没有身份证扫描记录。"

"什么？"李经理凑过去看屏幕，额头开始冒汗。

"按照规定，超过两万元的现金支取必须验证身份证原件并扫描存档！"

张大妈的声音在大厅里回荡，"为什么没有我的身份证扫描件？"

"这个……"李经理擦了擦额头的汗，"可能是当时业务繁忙，柜员疏忽了……"

"疏忽？"张大妈冷笑，"三万块钱的大额业务，身份证都不核验，你告诉我这是疏忽？"

大厅里的议论声越来越大：

"这明显有问题！"

"签名不对，密码输错三次，身份证也没验证，这还说系统没问题？"

"银行是不是想赖账啊？"

李经理的额头汗珠越来越多。

他意识到，这件事的疑点太多了。

04

"你们说我3月12日下午2点17分来取的钱，对不对？"张大妈突然问。

"是的，系统显示的时间就是这个。"李经理点头。

"那我现在告诉你，"张大妈的声音很平静，但透着一股寒意，"我那天根本不可能在银行。"

她从包里掏出手机，翻开日历："你看，3月12日那天，我在市人民医院陪我老伴做检查。"

日历上清楚地写着：3月12日，老伴胃镜检查，市人民医院，13:00。

"日历可以自己编的……"李经理试图反驳。

"编的？"张大妈冷笑一声，从包里又掏出一张纸，"这是那天医院的收费单，你看清楚了！"

李经理接过单据，上面打印着：

市人民医院收费凭证日期：2024年3月12日时间：14:38科室：消化内科 项目：胃镜检查费 金额：352元

他的手开始发抖。

"你们说我2点17分在银行取钱，"

张大妈一字一句地说，"我2点38分在医院交费。市人民医院离这儿开车要25分钟，走路要40分钟。告诉我，我是怎么做到的？"

李经理嘴唇动了动，却说不出话。

"而且，"张大妈又掏出一张医院的停车票，"这是那天下午1点15分进医院停车场的票，你看这个时间戳。"

停车票上清晰显示：入场时间2024-03-12 13:15。

"我1点15分就在医院了，1点到4点都在陪我老伴做检查。"

张大妈说，"医院规定做胃镜检查，家属必须在场签字。我的签字在病历上，你们可以去医院核实！"

她又掏出一张病历复印件，上面确实有"家属签字：张秀英"几个字，签字时间是14:05。

李经理看着这些证据，脸色变得惨白。时间线完全对不上。

大厅里的客户议论得更激烈了：

"这老太太准备得真充分！"

"时间线对不上，肯定不是她本人取的！"

"那天取钱的是谁？"

"银行内部是不是有问题？"

"还有，"张大妈继续追问，"那天办理业务的柜员是谁？"

"工号8826，我们的老员工王丽。"李经理的声音有些发颤。

"她人呢？叫出来，我要当面对质！"

"她今天休假……"

"休假？"张大妈的眼神更加锐利，"三万块钱的事，她不能因为休假就不管吧？现在就给她打电话！"

李经理不敢再推脱，颤抖着拿出手机拨通了王丽的电话。

电话响了很久才接通，背景里传来嘈杂的音乐声。

"喂，王姐，我是李经理……"

"啊？什么事？"王丽的声音含糊不清。

"有个客户咨询3月12日的一笔业务，你办理的，还记得吗？"

电话那头突然沉默了几秒钟。

"3月的事……我哪记得那么清楚……"王丽的声音明显慌乱起来。

张大妈凑过去大声说："三万块钱的现金业务，你说你记不清？"

"我……我肯定是按流程办的……具体我记不太清了……"

"那你说说，那天来取钱的人长什么样？"张大妈追问。

"这……时间太久了……"

"才八个月！一个柜员，一天能有几笔三万块的现金业务？你连客户什么样都不记得？"

电话那头传来"啪"的一声，然后就断了。

李经理尴尬地收起手机，额头的汗已经顺着脸颊流了下来。

05

"你们银行的态度就是这样？"张大妈的声音充满了失望和愤怒。

"张阿姨，您别误会……"李经理赶紧解释，"我这就向上级汇报，彻查这件事。"

"彻查要多久？"

"这个……需要一定时间……"

"一个月？两个月？半年？"张大妈步步紧逼，"我的钱呢？你们什么时候还给我？"

"这需要调查清楚才能……"

"调查？"张大妈冷笑，"你们从头到尾都说系统没问题，现在又说要调查？"

李经理被问得哑口无言。

大厅里已经围了二十多个客户，有人开始拍视频发朋友圈，有人打电话给媒体。

"这银行也太欺负人了！"

"老人家的养老钱啊，说没就没了！"

"证据都摆在这儿了，还在推卸责任！"

李经理意识到事态越来越糟，连忙说："张阿姨，您先别激动。我现在就给分行行长打电话，让领导来处理这件事。"

"打电话有什么用？"张大妈说，"你们就是想拖着我，拖到我没耐心了，这事就不了了之了，对不对？"

"不是这样的……"

"那你告诉我，"

大妈指着电脑屏幕，"签名对不上，身份证没核验，密码输错三次，时间线也对不上，经办人还心虚得挂电话。这么多疑点，你们还坚持说系统没问题？"

李经理嘴唇动了动，却说不出话。

"张阿姨，要不这样，"他换了一副温和的语气，"您先回去，我们内部调查清楚了再联系您……"

"回去？"

张大妈的眼神变得更加锐利，"我回去了，你们就不管了吧？反正又不是你们自己的钱丢了！"

"不会的，我们一定会调查清楚……"

"调查什么？"张大妈提高音量，"你们从头到尾都在敷衍我！我在这儿坐了一个多小时，你们就这个态度？"

"阿姨您别这么说……"

"那你们给我个准话，什么时候能查清楚？什么时候还我钱？"

"这个……需要时间……"

"多久？"

"不好说……"

"不好说？"张大妈突然冷笑起来，声音里透着一股寒意。

她站起身，冷冷地看着李经理和小李。

大厅里所有人都安静下来，等着她接下来要说什么。

"你们以为我是个什么都不懂的老太太，可以随便糊弄，是吧？"

张大妈的眼神从慌乱变成了冷静，从愤怒变成了讥讽。

李经理心里突然"咯噔"一下，有种不祥的预感。

"你们以为我会灰溜溜地回家，然后这事就不了了之，是吧？"

"阿姨您误会了……"

"误会？"张大妈的嘴角露出一丝冷笑，"我看是你们误会了。"

她从挎包里缓缓掏出一个鼓鼓的塑料袋，所有人的目光都被吸引过去。

张大妈把塑料袋放在柜台上，发出"啪"的一声。

李经理和小李都愣住了，盯着那个塑料袋，不知道里面装的是什么。

张大妈的手按在塑料袋上，眼神扫过李经理和小李的脸

她深吸一口气，缓缓说道——

李经理的脸色瞬间惨白如纸，嘴唇剧烈颤抖却发不出任何声音。

小李整个人僵在那里，眼睛瞪得滚圆，瞳孔里写满了恐惧。

大堂经理扶着柜台的手在剧烈颤抖，额头的冷汗瞬间渗了出来。

06

"你们以为3月的监控录像覆盖了，就没有证据了，是吧？"

张大妈一字一句地说，"你们以为我拿不出证据，就只能认栽，是吧？"

"阿姨您……"李经理的声音都在抖。

"我虽然是个老太太，文化不高，但我知道一个道理——想要找出真相，就得靠自己。"

"从4月份开始，我每天都在你们银行门口蹲守，把每一个进出的人都拍了下来。"

张大妈的声音冰冷，她缓缓打开塑料袋的封口，"3月12日那天，确实有个人冒充我来取了钱。她戴着帽子口罩墨镜，体型和我差不多。更巧的是……"

她停顿了一下，目光如刀般锋利，"我在这几百张照片里，发现了一张你们做梦都想不到的脸……"

张大妈把塑料袋里的东西全部倒在柜台上——那是一叠厚厚的照片，至少有两三百张。

每一张都用透明塑料袋单独装好，上面用黑色水笔标注了日期、时间，有的还用红笔圈出了重点。

"4月15日，我查账户发现不对劲后，就开始琢磨这事。"

张大妈一张张翻着照片，语气平静得可怕，"我想，如果真的有人冒充我取了钱，她肯定还会来。因为她尝到了甜头，觉得银行好骗。"

李经理和小李瞪大眼睛看着那些照片。

虽然是用老年手机拍的，像素不算高，但足够清晰。

"从4月20日开始，我每天早上8点到下午6点，就坐在对面商场门口的长椅上。"

张大妈说，"拍下每一个进出银行的人。我老伴问我干嘛去，我就说出去散心。其实我是在蹲守。"

围观的客户发出阵阵惊呼。

一个老太太，为了找出真相，竟然能坚持蹲守这么久？

"起初我也不知道要找什么，就是拍，所有人都拍。"

张大妈继续说，"拍了半个月，我发现有个女的很可疑。"

她挑出十几张照片，都是同一个女人。

"你们看这个女的，戴着大墨镜、帽子、口罩，遮得严严实实。"

张大妈指着照片，"5月3日她第一次出现，我就觉得奇怪。大热天的，包得这么严实干什么？"

照片上的女人身材中等偏胖，穿着深色长袖外套，背着黑色挎包，确实和张大妈的体型很接近。

"后来我发现，她每隔十几天就来一次。5月17日、6月2日、6月21日、7月9日……"

张大妈拿出一张表格，上面记录得清清楚楚，"我一共拍到她来了十二次。而且每次都是下午两三点，进去不超过十分钟就出来。"

李经理拿起照片，手抖得连照片都快拿不住了。

"但最关键的是这几张。"张大妈拿出几张特写照片。

第一张是那个女人进银行门时，一阵风吹起了她的帽檐，露出了额头。

第二张是她出来时接电话，墨镜往下滑了一些，露出了半边脸。

第三张最清楚——9月20日，她出门时回头看了一眼，帽子被门框碰掉，大半张脸都暴露了出来。

李经理接过第三张照片，整个人都僵住了。

"你认识她吗？"张大妈盯着李经理的眼睛。

李经理嘴唇发白，一句话也说不出来。

"我一开始也不认识。"张大妈冷笑，"但我有办法。我把这张照片拿去打印店放大，打印了二十份，每次来银行都带着，悄悄观察你们的员工。"

小李的脸色变得更加惨白。

"直到两个月前，我来换零钱，无意中看到你们营业厅墙上的'员工风采'照片。"

张大妈一字一句地说，"你们有个叫王丽的柜员，工号8826，就是办理我那笔业务的人。"

她把手里的特写照片和手机里保存的王丽工作照放在一起："你们自己看看，这两个人是不是长得一模一样？"

大厅里一片哗然。照片上的女人和王丽，眉毛、眼睛、鼻子、脸型，简直像是同一个人。

"我当时就怀疑，这会不会是王丽本人装扮的？"张大妈说，"但我又想，她是你们的员工，为什么要遮得这么严实？所以我继续蹲守。"

"9月18日那天，我终于等到了关键的一幕。"

她拿出另外几张照片，"那天下午，这个女人又来了。她取完钱出来，在门口接电话。我躲在柱子后面，听到她说话了。"

张大妈学着那个女人的语气："'姐，我取出来了，晚上给你送过去。'她叫对方'姐'！"

"然后你们猜怎么着？"张大妈指着最后一张照片，"就在她准备走的时候，你们银行的门开了，走出来一个穿制服的女员工——王丽！"

照片上，王丽穿着银行制服，胸牌清晰可见。

而那个戴墨镜的女人，下意识地叫了一声："姐……"

"我当时离得不远，听得清清楚楚。"

张大妈说，"她叫王丽'姐'。然后王丽慌慌张张地把她拉到旁边，两人低声说话。我趁机拍下了这一幕。"

照片上，王丽和那个女人站在银行旁边，王丽的表情很慌张，那个女人摘下了墨镜。

两张脸，简直像从一个模子里刻出来的。

"她们是姐妹！"张大妈一字一句地说，"王丽的妹妹，冒充我来取了我的钱！"

07

李经理身体晃了晃，差点站不稳。他扶着柜台，脸上的汗珠大颗大颗地往下掉。

"你们银行内部有人监守自盗，勾结外人来偷客户的钱！"

张大妈的声音在大厅里回荡，"你们还敢说系统没问题？"

围观的客户彻底炸了：

"天哪，银行内部有内鬼！"

"太可怕了，存钱都不安全！"

"这老太太真不简单，居然能查出来！"

"必须报警啊，这是犯罪！"

已经有人拿出手机拍视频，准备发到网上曝光。

"我、我马上向分行汇报……"李经理的声音都在抖。

"汇报？"张大妈冷笑，"你现在就给我报警！这是刑事案件，必须报警！"

就在这时，一个50多岁的男人匆匆赶来。他穿着深色西装，脸色铁青。

"我是分行行长张建国。"他向张大妈深深鞠了一躬，"张大妈，实在对不起，是我们银行管理不善，让您受委屈了。"

"管理不善？"张大妈的语气充满讽刺，"你们这是监守自盗！内外勾结！"

"我已经通知了警方。"张行长说，"王丽现在在哪里？"

"她说休假……在外地旅游……"李经理结结巴巴。

"马上联系她！"张行长吼道。

李经理颤抖着拨通王丽的电话，这次响了很久才接通。

"王丽，你现在在哪里？"张行长直接拿过电话。

"我……我在外地……"王丽的声音很慌。

"你马上回来！否则我直接报警，让警察去抓你！"

电话那头沉默了，然后传来抽泣的声音："行长……我……我错了……"

"你到底干了什么？"

"我……我让我妹妹冒充张阿姨取了钱……"王丽终于承认了，"我家里实在太困难了，儿子上大学要钱，老公失业了，我实在没办法……"

"你知不知道这是犯罪？"张行长怒吼。

"我知道……我真的知道错了……"

"你现在马上回来！不回来我就让警察去抓你！"

挂了电话，张行长转向张大妈，再次深深鞠躬："张大妈，这件事是我们银行的责任，我代表银行向您道歉，并承诺全额赔偿您的损失。"

二十分钟后，两名警察赶到银行。

"接到报警，说有人盗窃存款？"带队的王警官问。

张行长详细说明了情况，并把张大妈拍的照片、医院单据、系统日志等证据全部交给警方。

"证据很充分。"王警官说，"这是一起典型的内外勾结盗窃案。我们立即对王丽和她妹妹进行调查。"

警方通过手机定位，发现王丽此时在南方某个旅游城市。当晚，当地警方在酒店将王丽控制。

第二天，警方又在王丽家的出租屋里找到了她的妹妹李芳。李芳躲在卧室里，看到警察吓得瘫坐在地上。

在大量证据面前，两人终于承认了犯罪事实。

根据她们的供述，作案过程是这样的：

2月28日，张大妈来银行重置密码，王丽看到她在纸条上写新密码，偷偷记了下来。当时她并没想干什么，只是职业习惯。

3月初，王丽家里经济压力骤增。儿子上大学每年要五万多，丈夫突然失业，家里还欠着信用卡债。她越来越焦虑，有天晚上失眠时，想到了张大妈的那笔存款。

她知道张大妈的老伴身体不好，经常去医院。她查了张大妈的历史业务记录，发现她经常在周二下午来办业务，推测可能是陪老伴看病的固定时间。

她打电话给张大妈家附近的社区医院，以社区工作人员的身份询问，套出了张大妈老伴的就诊时间。

确认3月12日下午张大妈会在医院陪护后，她找到妹妹李芳。李芳失业在家，欠了网贷，正愁没钱还。听说这个"发财"机会，立刻答应了。

3月12日下午，李芳打扮得和张大妈相似，戴上口罩帽子墨镜，拿着存折和密码来银行。

王丽提前安排好，确保李芳排到她的窗口。办理业务时，她装作核对身份证的样子，实际上根本没有扫描，也没有认真核对签名。

李芳因为紧张，密码输错了三次，第四次才输对。拿到钱后，她迅速离开。

29856元到手后，李芳拿走1.6万还网贷和信用卡，王丽拿走1.3万，其中8000元给儿子交学费。剩下的几千元，两人挥霍掉了。

王丽还用这笔钱付了新车首付。她以为天衣无缝，没想到张大妈这么有心，用半年时间把她们揪了出来。

两个月后，法院开庭审理此案。

"被告人王丽身为银行工作人员，利用职务便利，勾结他人盗取客户存款29856元，情节严重。"法官宣读判决，"判处有期徒刑六年，罚金十万元。"

"被告人李芳明知是犯罪仍然参与，直接盗取他人财物，"法官继续说，"判处有期徒刑五年，罚金五万元。"

两人当庭表示不上诉。所有赃款全部追回，加上银行的额外赔偿，张大妈拿回了38475元。

银行方面，张行长向张大妈正式道歉，并承诺全面整改：

1. 所有大额取款必须双人经办

2. 强制执行人脸识别+身份证扫描+密码验证

3. 监控录像保存期延长至两年

4. 建立员工背景定期审查制度

5. 客户可实时查询交易并接收短信提醒

营业厅墙上，贴出了新规定："保护您的财产安全，是我们的责任。如发现任何异常，请立即拨打监督电话。"

事后，多家媒体采访了张大妈。

"您为什么能坚持蹲守这么久？"记者问。

"因为那是我和老伴两年的血汗钱。"张大妈说，"三万块钱，对有钱人可能不算什么，但对我们这种退休工人，就是命根子。我不能就这么认了。"

"您不怕辛苦吗？"

"怎么不怕？"张大妈笑了，"我腰椎病犯了好几次，腿也站肿了。但我想着那笔钱，就咬牙坚持。而且我心里有股气，凭什么让坏人得逞？"

"您想对其他老年人说什么？"

"第一，保管好密码和证件，不要写在纸上。第二，办业务要留心，重要单据一定保存好。第三，发现问题不要怕麻烦，该维权就得维权。第四，相信法律，但也要靠自己。"

这个案件也给社会敲响了警钟。老年人是弱势群体，他们的养老钱需要更多保护。金融机构必须加强内控，防止内鬼作案。

2025年6月，王丽和李芳在监狱服刑。张大妈把追回的钱重新存入银行——这次她选了另一家银行，而且开通了短信提醒和手机银行。

那个装满照片的塑料袋，她一直保存着，放在家里抽屉最里层。偶尔拿出来翻看，提醒自己那段艰难的日子。

小区里的老人现在都叫她"张侦探"，遇到纠纷都来找她商量。张大妈也乐于帮忙："咱们老年人，就得有这股劲儿。不怕麻烦，不怕得罪人。自己的钱，一分都不能少。"

正义可能会迟到，但永远不会缺席——只要你有勇气去追寻，有耐心去等待，有智慧去抓住它。