“现在的物业哪里是服务者，分明是‘无期限房东’！”最近在小区业主群里，这句话引发了一片共鸣——业主们每年缴纳数千元甚至上万元物业费，却觉得自己像在“交房租”：房贷有明确的还款期限，哪怕贷30年，总有还清的那天；可物业费却是“终身账单”，只要住在小区里，就得一直交，既没有截止日期，数额还逐年看涨（不少小区每年以5%-10%的幅度涨物业费）。这种“看不到头的支出”，让越来越多业主直呼“比贷款买房还黑恶”，进而发出“取消物业，让社区党群服务中心、居民委员会接手管理”的强烈呼吁。

要理解业主的不满，得先戳破“物业变房东”的核心矛盾——业主本是小区的“主人”（房屋所有权人），却在实际管理中沦为“被动缴费者”；物业本是“服务提供者”，却逐渐变成“收费管理者”，甚至掌握了小区的核心话语权。最让业主难以接受的是“物业费的‘无限性’与‘模糊性’”：贷款买房时，银行会给出清晰的还款计划表，本金、利息、剩余年限一目了然，业主知道自己每笔钱花在了哪里，也知道“还完就能真正拥有房子”；可物业费呢？每年催缴时只有一张总额单，至于“钱花在了哪些服务上”“保洁频次是否达标”“维修基金用了多少”，大多是一笔糊涂账。

有业主算过一笔账：一套100平米的房子，若物业费按2.5元/平米/月计算，每年要交3000元，住30年就是9万元——这个数额，几乎赶上不少城市的首付定金；要是小区档次高些，物业费涨到4-5元/平米/月，30年下来要交14-18万元，比部分房贷的总利息还高。更让人心烦的是“缴费没回报”：楼道一周不打扫、电梯故障报修半个月没人管、小区绿化杂草丛生，可物业费一分都不能少，一旦逾期还会被催缴、甚至起诉。这种“只收费不服务”“收费无上限”的状态，让业主觉得自己不是在“买服务”，而是在给物业“交租金”，自然会把物业比作“吸血的房东”。

业主之所以呼吁“取消物业，回归社区管理”，核心是看中了社区党群服务中心、居民委员会（以下简称“社区、居委会”）的“公益属性”与“公信力”——物业是盈利性企业，核心目标是“赚钱”，难免会出现“压缩服务成本、抬高收费标准”的逐利行为；而社区、居委会是基层群众自治组织和服务机构，根本宗旨是“为居民服务”，不追求利润，更能站在业主的角度统筹小区管理。

从实际案例来看，不少地方已经尝试“社区代管小区”，效果远超业主预期。比如北京某老旧小区，之前的物业公司因“收费高、服务差”被业主集体解聘，之后由居委会牵头成立“业主自治管理小组”，社区党群服务中心负责指导协调：保洁、保安通过居民投票选聘第三方公司，费用由业主分摊（比之前的物业费低了30%）；维修、绿化由小区里的退休工人、热心居民义务牵头，小问题邻里互助解决，大问题动用维修基金（每一笔支出都在社区公示栏公开）。一年下来，小区环境变整洁了，邻里关系更和睦了，物业费不仅没涨，还结余了一笔钱用于加装休闲座椅——这种“花自己的钱、管自己的家”的模式，正是业主们向往的管理状态。

反观现在的物业模式，除了“收费无期限”，还有两大“黑恶感”让业主难以忍受：一是“垄断性强，维权难”。很多小区的物业是开发商指定的“前期物业”，业主入住后想更换，需要召开业主大会、达到2/3以上业主同意，流程繁琐、阻力重重；即便成功更换，新物业也可能换汤不换药，继续“摆烂服务”。二是“权责不清，推诿扯皮”。家里漏水，物业说是“业主自家问题”；公共区域漏水，又说是“开发商质量问题”，来回踢皮球，最后还是业主自己掏钱维修。而社区、居委会管理则不同，作为基层组织，有明确的责任边界，遇到问题能直接对接住建、城管等部门，不会像物业那样“只管收费、不管解决问题”。

当然，也有人质疑“取消物业后，社区、居委会能否扛住管理压力”——毕竟小区管理涉及保洁、保安、维修、绿化等多个方面，需要专业能力和精力。但从实践来看，社区、居委会并非“大包大揽”，而是“统筹协调+业主自治”：社区负责政策指导、资源对接（比如联系低价的保洁公司、维修团队），居委会负责组织业主成立自治小组，让有时间、有能力的业主参与管理，既降低了管理成本，又让业主有了“主人翁”意识。这种模式，比物业的“盈利性管理”更贴合业主需求，也更能让物业费“花在明处、花得值”。

业主呼吁“取消物业，回归社区管理”，本质不是“否定所有服务”，而是“反对无期限、无质量的收费”，反对“物业凌驾于业主之上的垄断管理”。当物业费从“终身账单”变成“透明的服务分摊费”，当管理主体从“盈利企业”变成“为民服务的基层组织”，业主才能真正感受到“住自己的房，不用给‘房东’交租”的踏实——这或许才是小区管理应有的样子。

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